排忧解难暖人心 用户感谢赠锦旗

2021年11月18日上午，家住崇文佳苑小区的一对老年夫妇来到陕西泾合热力有限公司（以下简称泾合热力）给今年负责崇文佳苑小区的用户服务管家送来一面印有“情系业主 排忧解难”的锦旗，泾合热力负责人热情接待了来访热用户。

崇文佳苑小区属于居民安置小区，分别为一区、三区、八区三个地块，其中一区1号楼3103业主面临两年供热温度不高的情况，一直没有得到妥善解决。今年，泾河新城城市管理与交通运输局积极推动崇文佳苑供热服务“直管到户”，指导泾合热力提升服务品质，为每栋楼宇配备了用户服务管家，确保每户用热问题可以得到快速处理,管家们也各自建立了供暖服务保障群,在接到投诉后,第一时间上门排除各类用热问题,赢得了用户认可。供热是一项重要的民生工程，直接关系到群众的切身利益。下一步，城市管理与交通运输局将继续指导供热企业以更加优质的服务为老百姓带来冬日里的春天，从而不断提升群众满意度，增强群众幸福感。