市监泾河新城分局召开执法办案、信访业务处理、投诉举报处理培训会

为进一步增强分局执法队伍素质，提升分局执法办案水平、信访业务处理、投诉举报处理能力。12月22日，市监泾河新城分局召开执法办案、信访业务处理、投诉举报处理培训会。机关各科业务骨干、各所全体干部共计70余人参加培训。区局信用监管处副处长刘建华到会指导，会议由分局副局长孟强主持。

会上，孟强副局长作动员讲话，要求参训学员遵守培训纪律，认真听讲，真正做到学有所获，学有所成。此次培训，分局邀请到了西咸新区市场监督管理局沣东新城分局二级调研员卢长根老师授课。卢长根老师主要负责沣东分局执法办案和法制工作，常年在市场监督管理工作中积累了大量、宝贵的稽查执法经验。每年参与编辑《案例分析汇编》《案件评查分析》，尤其是在处理信访，投诉举报，政务信息公开，维稳等方面有独到之处。

卢长根老师结合自己多年的工作经验和专业沉淀，由四个投诉举报案例展开，深入浅出，理论结合实际，对投诉举报的受理、处理程序以及应复应诉的技巧和应注意的细节，分析并给出处理建议。从投诉举报处理实务操作方面，为大家详细分析监管及执法过程中存在的问题，拓宽了执法人员在实际日常监管及稽查执法应用中的思路，使大家受益匪浅。

此次业务培训内容丰富、事例生动、实用性强，对进一步提高业务人员对投诉举报的思想认识，提升处置投诉举报问题的技能，更好的保障消费者的合法权益打下了良好的基础。市监泾河新城分局将继续推动监管人员各方面业务水平的提升，进一步提高履职能力和水平，组织多层次、多批次的市场监管领域业务培训，抓好干部队伍能力建设，有效提升工作效能。