高庄镇便民服务站：心想群众所需 服务温暖人心

      谷雨时节阴雨绵绵，一对年轻夫妻衣服被雨水打的湿漉漉的，匆匆赶来高庄镇便民服务站。站内帮办岗的同志为二人取了号，引导他们到医保窗口办理业务。来到窗口，夫妻俩便向工作人员拿出了厚厚一沓又稍显凌乱的单据，向工作人员表示自己是本地人，但是在外地就医，现在想要回来报销医药费，不清楚怎么操作，又着急赶回外地上班。

      工作人员告诉他们二人，城镇居民医疗的保险的业务5月份才能进驻，医保窗口的工作人员也是才刚刚培训完，医保CA系统还未下放，所以这项业务暂时未开通办理。夫妻二人的神色凝重了一下。然后工作人员继续说道：“我们可以代为去泾河新城政务大厅办理。”当下，就把夫妻俩带来的材料梳理一遍。一会功夫，参差不齐的厚厚一沓票据被打理的整整齐齐。同时，工作人员又耐心的向夫妻俩讲解了业务的办理流程及注意事项，正当代办员准备出门时，夫妻俩拦住了她说：“你看！资料你们都给弄好了，办理的过程啥的都讲的这么清楚，你们这还忙，我们自己去就行了。”连声道谢之后，急匆匆的就出门了。
      有些时候便民服务站的事就是这样，多讲一些，群众就少跑一些，多做一些，群众就满意一些，点滴服务，从我们做起，把为民服务的精神贯穿到工作当中去，让群众办事顺顺利利，满意度、幸福感自然就提升起来了。