砥砺前行结硕果 蓄势待发创新篇——泾河新城政务中心召开2024年度派遣制人员考核评议大会

2025年1月15日，西咸新区政务服务（泾河）中心组织开展2024年度派遣制人员年终考核评议大会。政务中心全体派遣制人员分别从工作成效、服务特色、纪律作风等方面逐一开展述职，通过亮成效、晒成果、比干劲，诠释履职担当，接受民主测评。

2024年，泾河新城政务服务中心坚持围绕服务大局，聚焦制度建设、团队建设、流程优化等方面，不断提质增效，圆满完成了全年目标任务，进一步提升了政务服务水平。

一是不断完善政务服务管理制度，打造服务亮点

新编制政务大厅管理和服务制度12项，梳理更新各项办事指南、政策宣传总计90项，同时，不断细化日常管理，常态化开展巡查工作，并在上半年开展“纪律作风提升月”活动，进行人员创先争优评比，设置服务之星与模范楼层流动红旗，保障了大厅高效规范有序运行。下半年，通过新区组织集中专项行动，与其他新城、街镇开展互学互鉴活动，政务服务效能进一步提升。

二是抓好团队建设，打造人才培养亮点

通过内部培训、团队拓展等丰富多彩的活动，我们打造了一支更加团结协作、富有战斗力的队伍，新员工的加入为大厅注入了新鲜血液，他们带来的新思维、新活力与老员工的经验和沉稳相互交融，碰撞出绚丽的火花。树立政务服务好标准、身边优秀典型榜样，比学赶超、创先争优，实现大厅窗口人员100%持证上岗。其中，大厅工作人员王博荣获西安市技能大赛决赛第一名的好成绩。

三是优化办事流程，打造业务亮点

创新窗口服务方式，在大厅设置高效办成一件事窗口、“办不成事”反映窗口、综合窗口、潮汐窗口，争取“一窗口一特色”。通过进一步优化办事流程、精简办事材料、提升行政效能，提高办事效率，大力提升企业办事体验和满意度。全年累计接待企业群众88519人次，总办件量为70020件，办结率、好评率均为100%，提供“延时”“周末不打烊”等服务近700次。收到企业群众锦旗13面，感谢信177封。

展望2025年，我们信心满怀，西咸新区政务服务（泾河）中心将持续推进政务服务与企业服务深度融合，全力打造“审批效率高、办事流程简、服务感受好、政务环境优”的政务服务样本,为新城高质量发展贡献政务力量！