政务服务“五进五送”活动——我们这样做

为深入贯彻落实“三个年”活动部署要求，聚焦企业群众所需所盼，把以人民为中心的发展思想在政务服务领域做实、做细、做到位,西咸新区政务服务（泾河）中心精心谋划、周密部署，制定了《泾河新城政务服务“五进五送”活动的实施方案》，成立了工作领导小组，有序开展了“五进五送”送访服务，不断提升辖区政务服务效能和水平。

一、进机关，送指南

10月20日，西咸新区政务服务（泾河）中心走访了市场监督管理局泾河新城分局、泾河新城税务局、社保中心、公积金中心等单位（部门）。对企业开办审核、养老保险登记开户、失业工伤登记开户、医疗生育登记开户、公积金登记开户等业务工作的开展情况进行了意见建议的收集和整理。根据反馈意见，组织各部门开展“一件事一次办”政务服务事项培训会议，加强各部门工作人员在全程网办审批服务工作过程中的协调联系。

二、进企校、送政策

西咸新区泾河新城扎实开展政务服务“进企校，送政策”活动。在对企活动中，一是以园区为重点，深入秦创原泾河智造创新产业园等园区宣讲产业扶持政策，同时了解园区企业运营情况和政策需求，按需为企业提供定制化的政策咨询服务；二是充分发挥行政专员作用，“一对一”式走访了陕煤研究院、光电子、世贸馨城等重点项目，跟进项目施工进展60余次，并按照项目实际情况，为项目提供帮办代办服务和审批事项办理流程及相关政策咨询等服务，助力项目手续办理更加高效、便捷。

三、进项目、送保障

10月26日上午，西咸新区政务服务（泾河）中心联合生态环境工作部、综合执法支队开展进项目、讲政策活动，宣讲环境影响评价文件审批相关政策，解答项目在建设过程中遇到的环保问题，引导企业树立绿色发展理念，切实为企业办实事、解难题。按照活动安排，先后前往世贸馨城、西部同创、恒德、佳茂管业4家项目现场，向企业宣讲了建设项目“全生命周期”服务内容、工程建设项目审批制度改革举措及建设项目环境影响评价文件审批流程及准入政策等内容，现场与项目负责人共同分析了项目实际建设及生产经营过程中存在的问题，并结合政策、实例提出了专业性建议，帮助企业提前预防，进一步向企业推广了泾河新城各项惠企政策及措施，提高企业满意度。

四、进基层、送服务

10月26日下午，西咸新区政务服务(泾河)中心走进泾河新城崇文佳苑一社区，将便民“窗口”搬到群众“家门口”，主动亮身份，为群众答疑解惑、现场办理，吸引不少群众驻足围观。以群众需求为导向，为群众现场办理西安市敬老优待证，提供营业执照、税务申报、门头牌匾、公共场所卫生许可、诊所备案、医生和护士注册登记、村卫生室变更、医疗广告审查、民办非企业登记等业务咨询、受理，进行社保相关政策讲解，并收集群众意见和建议，为优化政务服务提供参考。此次活动现场接待咨询200余人，现场办理、发放老年证63个，发放办事指南、宣传手册100余份、宣传礼品90余份。

五、进商圈、送便利

10月19日，西咸新区政务服务（泾河）中心联合泾河新城发展和经济运行部、秦创原创新驱动发展（泾河）工作部、市场监督管理局泾河新城分局、泾河新城税务局、人力资源管理中心等相关部门在原点家具城B馆，提供“一站式、零距离、高效率”的政务服务。活动现场，工作人员通过发放宣传折页、现场咨询解答，走访调研等多种形式，提升群众及入驻商家对政务服务的知晓度及满意度。各部门选调业务骨干围绕企业设立、注销，税务申报、创业补贴等惠民利企政策进行宣传，为辖区群众和商户提供了一场便利、高效的贴心服务。此次活动，工作人员共发放政策宣传材料200余份，解答各类问题咨询100多个,并向企业群众发放了小礼品。同时，工作人员还发放《泾河新城政务服务中心满意度调查问卷》100余份，询问群众和商户在办事时遇到的问题及对政务服务工作改进的宝贵意见和建议，为下一步政务服务工作优化提升提供依据。

开展政务服务“五进五送”活动是巩固主题教育成果的必然要求，是树牢窗口工作形象的有力抓手。下一步，西咸新区政务服务（泾河）中心将切实做好政务服务各项工作，推动服务场景持续丰富，业务能力持续强化，工作效能持续提升，真正让企业得实惠、让群众增便利，切实做好政务服务工作，推动新城经济社会高质量发展。