帮办代办陪同办 爱老助老有温情

3月10日上午，一位头发花白的老奶奶踉踉跄跄向西咸新区政务服务（泾河）中心大厅走来，前台工作人员任娅、叶盼盼见状忙迎上去将其扶进大厅并引领至休息区。得到老人许可后，主动为其帮忙办理相关业务。

据了解得知，老人家住永乐镇，此次前来主要是为了办理社保卡密码变更业务。前台工作人员前往社保窗口，帮助老人填好表格并准备好所需资料。由于新设密码需要本人亲自操作，于是工作人员搀扶老人至西咸社保窗口办理，窗口工作人员耐心的向老人讲解了社保卡就诊密码与取款密码的不同，并将新就诊密码和社保窗口服务电话写在便签纸上交于老人，叮嘱其妥善保管。因不放心老人独自离开，中心工作人员将老人送至附近公交站，确认安全落座后才离开。

在政务服务大厅，像这样的事迹只是关爱特殊人群的一个缩影。一直以来，西咸新区政务服务（泾河）中心聚焦老年人、残疾人、孕期及哺乳期妇女、军人等特殊人群的实际需求，积极为群众（尤其是特殊群体）提供优质的政务服务，切实推动服务下沉，持续提升企业群众政务服务体验感、获得感和幸福感。真情实意优服务，实现群众满意度新突破。