泾河新城行政审批与政务服务局开展领导干部体验审批服务活动

      陕西网讯（通讯员 韦伟东）为进一步夯实政务服务“一网、一门、一次”改革水平，泾河新城行政审批与政务服务局组织部门领导干部深入一线为审批流程“诊脉”，查找不足，锻造业务能力，助力新城审批服务工作再上新台阶。

      活动中，参与人员“交叉互学”，分赴政务大厅4大类业务窗口学习体验18个高频事项。他们转换自身角色，或者坐窗口受理业务，学习事项审批全流程；或者陪同群众办事，感受窗口服务质量。

      5天的体验活动中，10名领导干部共参与审批服务50次，他们在一线发现问题、一线研究对策、一线提升服务，在强化窗口人员管理、完善办事指南编制等方面提出了改进措施和建议。“这次体验，让我发现了工作中的一些不足，也挖掘到提升服务的巨大空间。”参与体验活动的干部说到。活动结束后，行政审批与政务服务局立即组织会议，就活动中发现的15个难点问题进行专题研讨。

      此次体验审批服务活动，打破了部门人员以往的职责划分，使相关领导干部在埋首自身业务领域的同时，能抬头对标系列改革要求，在“互比、互查、互学”中发现问题，拓展技能，为转变部门工作作风、规范大厅管理、优化审批服务流程、挖掘业务创新途径提供了新思路，为优化提升泾河新城营商环境提供了强大助力。

      下一步，行政审批与政务服务局将要以此次体验审批服务活动为契机，以“我为群众办实事”为载体，以“放管服”改革为抓手，推动领导干部体验审批服务活动常态化，持续为企业发展和群众办事增便利、送实惠，真正做到让群众“少跑腿”，工作人员优服务，推动政务服务提质增效，进一步提升企业和群众的获得感和满意度。