政务服务暖夕阳 “上门服务”解烦忧

政务服务暖夕阳 “上门服务”解烦忧

为切实解决老年人办事“出门难、跑腿烦”的困扰，西咸新区政务服务（泾河）中心特推出老年优待证与老年乘车卡“帮办代办+送证上门”专属服务，让便民举措直达“家门口”，让老年朋友省心又暖心！

泾河新城政务中心近期开展“服务下沉，政务上门”活动，与辖区成熟社区联合，安排帮办代办专员定期前往崇文佳苑社区、瀛洲新苑社区，现场受理老年优待证和乘车卡申请资料，随后统一送达办理网点进行集中制卡，并于次周相同时间将崭新的老年优待证和乘车卡送到老人手中，全程零跑腿，服务更暖心。

2025年以来，泾河新城政务中心已累计帮助328名老年人办理了老年优待证和乘车卡， 此次专项服务不仅省去了老年朋友往返奔波的辛苦，更用细致周到的服务为老年人的出行保驾护航。从“群众跑”到“帮办代办跑”，从“上门办”到“送上门”，泾河新城政务中心始终把特殊群体的需求放在心上，主动为前来政务大厅办事的特殊群体提供取号、政策咨询、审批流程讲解、审批办理引导、填表代办、免费复印、免费寄送等一站式服务；在政务大厅设置第三卫生间、母婴室，配备轮椅、老花镜、便民服务箱等设施设备；为特殊群体开辟“绿色通道”，2025年已累计服务478人次，不断改善特殊人群的办事体验。

 一张卡片的便捷办理，是泾河新城政务中心通过流程优化、服务下沉的方式，让惠民政策“落地有声”，用实际行动守护“夕阳红”，让老年朋友感受到实实在在的便利与关怀！下一步，西咸新区政务服务（泾河）中心将持续开展“服务下沉，政务上门”工作，变“等群众上门”为“送服务上门”，不断提升辖区居民的幸福指数。