以培训赋能窗口 以服务提升效能

以培训赋能窗口 以服务提升效能

为进一步强化窗口工作人员的职业素养，提升服务品质，持续优化营商环境，西咸新区政务服务（泾河）中心近期组织全体工作人员分两批次集中开展“小窗口，大学问，用温暖与力量铸就事业光芒”为主题的年度培训。

此次培训聚焦如何看待窗口工作以及如何做好窗口工作这两大问题，结合政务服务工作实际，围绕体系化工作思维建立、解决问题和处突能力提升、与办事群众同情等方面进行了详细讲解，从个人价值和社会价值两方面让参训人员对政务服务有了更加系统、全面、深刻的认识和理解，助力工作人员不断提升自主工作意识和解决复杂问题的能力，践行“以人民为中心”的服务理念，提供更好更优的政务服务。

培训过程中，所有参训人员积极互动配合，分享自己在工作过程中的感悟以及面对困难的解决办法和经验，形成了以学促干、以学促效的浓厚氛围。参训人员表示，通过本次培训，进一步理解了政务服务工作的使命感和责任感，在为民服务的点滴中真切感受到了工作的成就感。

下一步，西咸新区政务服务（泾河）中心将持续开展政务服务培训工作，深入推进窗口队伍综合素质提升工程，不断强化窗口工作人员的服务意识和业务能力，提升政务服务工作质效，为优化泾河新城营商环境贡献力量。