泾河新城营商环境小故事｜一份特殊的营商环境工单

“在咨询建筑节能相关问题时，泾河新城开发建设部业务办理人员态度很好，对我提出的问题进行了详细解答，希望你们在西咸新区都推行这种服务模式，方便我们企业少跑路，提高效率。”

近期，泾河新城收到一份“12345”平台营商环境工单，与以往工单不同的是，该工单反馈群众并不是提出诉求或是投诉新城营商环境问题，而是为泾河新城工作人员的耐心服务点赞。

据了解，该工单反映群众是项目报建人员，在咨询项目分项验收报验相关问题时，泾河新城开发建设部工作人员赵汇就验收环节所需资料和验收标准进行了详细解答，并主动靠前服务，根据工作经验将能想到的所有可能出现的问题一次性告知群众，逐项讲解如何在合法合规的情况下进行整改。经过赵汇同志的细心指导，群众只“跑一次”就办结了相关业务。

这份“12345”表扬工单，体现了泾河新城“人人都是营商环境”的理念。看似“无心”之举，却是泾河新城众多服务企业（项目）事例中的一阵“轻风”，漾起了群众心底的层层暖意。

近年来，泾河新城持续推动政务服务标准化、规范化、便利化，强化服务意识，想在前、做在前、跑在前，贯彻落实“一次性告知”“首问负责制”，用“温度”提升“速度”，用“主动”打通政务服务“最后一公里”，助力项目加速建成投产。2025年以来，政务服务满意率99.98%，按时办结率100%，累计收到感谢信71封，锦旗2面。

“下一步，泾河新城将持续深化‘营商环境突破年’活动，坚持问题导向，不断优化政务服务，提升审批质效，努力打造‘向新而优’的营商环境。”泾河新城营商办相关负责人表示。