“政务直播”让服务触屏可及

“主播你好，我需要注销个体工商户，但是营业执照丢失了，应该怎么办？”“职工离职后再入职，在客户端申报工资失败，应该怎么处理？”，泾河新城全生命周期助企服务活动季政务服务直播间热闹非凡，广大企业群众与化身“网络主播”的工作人员们正在直播间进行热情的互动交流。

今年9月以来，为了让政务服务更加多元化，更好为办事企业、群众服务，西咸新区政务服务（泾河）中心紧跟时代潮流，利用现代化网络直播平台，以热点、高频事项为主，重点宣讲了各类政务事项的办理流程和国家最新政策。同时，在直播间实时解答群众的线上提问，实现线上、线下功能互补，为企业、群众展示更加丰富立体的办事指南、政策信息，与企业、群众线上“零距离”互动。

氢能产业园区的企业财务负责人王女士近期准备申办税务业务，通过企业专属包抓人的邀请进入直播间，在线咨询了相关事项的办理流程和材料清单，提前准备好申办材料，来到政务大厅很快就办结相关事项，感慨道：“以前来办业务的时候,很多细节都不清楚，来回跑很麻烦，现在通过看直播就知道该怎么办理，只跑一次就能办理好。”王女士为“政务直播”点赞。

辖区张先生从事销售行业，经常在电商平台观看直播销售技巧，一直有意开办自己的企业进行互联网销售，苦于对手续及途径的不了解，一直未行动起来。当天观看了整场直播后，立即按照宣讲教程进行操作，通过观看直播回放和拨打咨询电话，解决了办理过程中的问题，顺利地完成了企业设立的各项手续。

政务直播是政务服务数字化转型和服务方式的创新性尝试，更是变被动服务向主动服务推进的新模式。目前，泾河新城全生命周期助企服务活动季直播共开展6期，已开播政策解读、市场准营准入推出、特种设备监管、税务、社保、公积金、银行产品等宣讲专场，累计观看量2000余人次，获赞15000余次，线上解答各类问题30余项。下一步，西咸新区政务服务（泾河）中心将不断深化探索数字化政务新模式，打造信息化时代政务服务新样板，切实提高企业、群众办事便利度，不断增强企业、群众的获得感和满意度，为辖区营商环境贡献新的力量。