2024年泾河新城将围绕“西安北跨战略核心聚集区”发展定位，聚焦市场主体活力持续激发、市场监管效能明显提升、服务新区新城大局更加有力三个目标，聚力打造更加优良的准入、竞争、发展、政务、政商五个环境，在服务企业、服务群众、服务项目、服务产业等方面取得一批突破性成效，促使企业全生命周期服务体系加快形成、群众办事更加便利高效、服务高质量项目建设精准有力、产业发展生态持续优化，助力新城经济社会高质量发展。
一、深化工建改革优化项目审批服务，促进项目审批再提速。一是强化工程建设领域业务集成办理，增强信息共享和部门联动。全面梳理工程建设领域事项清单，明确、规范事项审查依据、申报材料、办理时限及人员、审查要点等要素。推进各事项审批人员集中办公，加大事项串联变并联整合，提高效率。二是优化“情景式”审批，实现定制化一站式审批服务。将事项并联办理的“小切口”变成项目全流程办理的“大整合”，并根据企业需求专项定制审批计划，为企业提供全方位一站式“打包”服务。三是完善企业辅导机制。持续完善行政专员工作体系，将行政专员逐步打造为项目“辅导员”，靠前辅导，行政专员联合各业务主管部门，提前介入辅导，在项目报建阶段、竣工验收阶段为企业抢出时间、抢出效率。四是转变服务意识，全方位推进企业发展。“打铁还需自身硬”，通过全面提高业务人员自身能力，站在企业角度科学高效解决企业诉求，打好无风险的“擦边球”。五是实现已有改革的深度广泛应用。目前自身改革创新和上级单位要求落实的改革数量大，整体落实难。我们需要结合新城发展实际，遴选对推动发展、对营商环境影响较大的改革，克服困难深入广泛实践，切实将改革成效转化为新质生产力。
二、科技赋能，全面提升政务服务便捷化。一是完善电子政务体系。深入推广“四电”（电子证照、电子印章、电子签名、电子材料）应用，让“群众少跑腿，数据多跑路”。进一步梳理政务服务事项的办事指南和“一件事一次办”基础清单，简化资料清单和办理流程。二是全方位辐射实现服务终端多样化。深化“政务外卖”创新，依托特色产业园区政务驿站，大力推广“企业点单、驿站联系、代办上门”的“政务外卖”服务模式，入园入企进社区，为企业群众提供“上门”服务。统筹社会资源，联合商业写字楼物业打造“楼宇政务驿站”，从企业服务“不出园”向“不出楼”迈进。三是提升企业群众的数字化素养。对新入区的企业开展一站式政务网上办培训；通过政务中心宣传品牌“晓政泾河”，制作通俗易懂的数字化政务服务科普视频；开通政务“移动宣传窗口”入园入企入户上门宣传普及；开展政务驿站数字化小课堂，由驿站工作人员为企业讲解，不断推广渗透数字化政务。四是高层级事项实现终端办理。完善末端智慧政务服务体系和协同办公体系，使得各类业务系统、设施、端口应接尽接、服务事项应上尽上，实现政务服务事项在终端或者网上全面可办。
三、打造最优营商环境，建设适合企业发展的天然生态。一是建立全链条机制推进省市新区下发的营商环境总任务。完善新城营商环境领导小组，将各项目标任务按照评价指标进行分类分组，各委领导为小组组长，每季度召开协调推进会，狠抓任务落实，提升完成质效。二是打造新城项目全生命周期服务和满意度反馈机制，形成完善营商生态。从项目招商入区、建设运营到项目达效，将各类事项及企业需求整合归集，分成招商项目落地建设、生产要素保障、生活配套服务、惠企政策等12大板块的服务体系，每一个板块都有相应脉络图、服务清单、工作机制、工作人员、处理时限。同时建立满意度反馈机制，企业运用“泾河新城项目生命树”小程序对12个板块的工作，进行满意度评价，后台第一时间反馈相关单位限时整改。三是以满意度反馈为抓手，建立营商环境监察机制。坚持问题导向，聚焦政策落实、服务效能、监管执法等方面，深入剖析满意度反馈问题，督促职能部门有效整改、深化落实，同时将满意度结果运用到季度考核当中。四是畅通便捷渠道了解企业问题，以问题为抓手保障改革精准有效。通过线上问询、入企走访等线上线下全覆盖的方式、深度挖掘企业遇到的问题和需求，从问题和需求端开展改革创新，以点带面推动营商环境有效提升。
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