本报讯 （记者于忠虎 吕聪 通讯员靳磊 姬悦）“老人九十多岁了，现在急需办理医疗保险，身份证丢了，但腿脚不便，怎么办？”近日，公安局泾河新城分局户籍室焦急地咨询。民警热心解答，告知现在可以提供上门服务，去家里为老人办理身份证。费女士听后，高兴地笑了。
次日上午，户籍民警按照与费女士的约定，前往费姓老人家中，耐心地指导老人如何看镜头、正坐姿，一连为老人拍摄多张照片，还帮着家人参谋，选取了最满意的一张证件照。老人拉着民警的手，感谢道：“你们服务太贴心了，不但亲自上门照相，还细心地帮着选照片，
连日来，西咸新区公安局泾河新城分局结合听民声解民忧大走访活动，将办事窗口“搬进”百姓家中，为特殊群体办理证件省去麻烦，也拉近了与群众之间的距离，不断优化为民服务理念，用真情与温暖构建了警民关系桥梁，用责任与担当让群众放心满意。
听民声解民忧大走访活动开展以来，泾河新城辖区党员干部以迎接十四运和创建全国文明城市为契机，深入基层开展走访活动，聚焦民生热点，关切群众难点，紧密结合实际，打通党和群众之间的“隔心墙”，架起为民服务的“连心桥”，从与群众密切相关的“小事”入手，深入了解民情，着力构建全方位、多渠道、立体式的服务群众新局面，确保大走访活动有声势、有力度、有成效。
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