两封信，倍儿暖心！

近日，泾河新城政务大厅收到辖区企业乐华温泉乐园文化有限公司赵女士的两封感谢信对政务大厅税务综合窗口和社保窗口工作人员认真负责的工作态度表示感谢。

据了解，由于乐华温泉乐园文化有限公司当月的社保缴费截止日期将近，赵女士又刚刚接手公司新业务，不熟悉办理社保业务的具体流程，焦急的她只能寻求大厅内工作人员的帮助。得知原委后，社保窗口工作人员耐心指导赵女士进行每一步流程的业务办理，最终顺利完成了申报。

在随后的办理业务过程中，由于企业员工人数多，缴费金额较大，临近下班银行汇款还未到账。加之操作过程中，近百张完税证明一次性转开，导致电脑瘫痪，赵女士的缴纳工作遇阻。面对这些突发情况，税务综合窗口的工作人员处变不惊，一张一张进行人工补打。最终，在银行汇款到账后，工作人员以最快的速度帮助赵女士完成了本次缴纳，并将所有款项再次核对缴纳完成后才下班离开。第二天上午，工作人员又发现该公司往期账单存在重复申报的问题，便立即拨打电话联系赵女士，协助其申请自动作废，重新核实申报，为企业避免了重大经济损失。

“非常感谢泾河新城政务大厅工作人员热情高效的服务，帮助我快速解决了难题，让我深深感受到，泾河新城政务大厅的每一位工作人员都是将企业和群众的急事、难事当做自己的事来解决。他们在帮我完成缴纳的同时，还尽力安抚我的烦躁情绪，让我感到特别温暖和感动……”赵女士说。

西咸新区政务服务（泾河）中心负责人表示，为企业、群众提供“一站式”服务，让企业、群众少跑腿，顺利办理各种事项，是泾河新城政务大厅为人民服务的基本要求。今后，泾河新城政务大厅将不断提升政务服务效能，以真心实意为人民服务的工作作风，为办事企业群众提供舒心、暖心、顺心、省心、放心的政务服务。