四实操经验及策略分析
经过实操经验和取得的效果看，不管针对哪种平台，我们首先要采用最有利于证明己方权利优势的资料，并采用多重手段、综合方式来证明自身具有相应知识产权，且遭受了不法侵害。建议考虑使用知识产权投诉的顺序如下：
1、商标——商标注册证书优选是美国，商标类别覆盖主营类别，例如：对于应用程序、网络游戏等，第9、41、42类是核心类别。另外，如果可以提供尽可能多的地区和商标注册类别的注册证书，会进一步证明商标的所有权归属和重要程度；
2、著作权——优选图片、背景音乐、视频等具有显著、独创内容的著作权作品，提供原始图片的网址、相关著作权证书（优先考虑美国著作权登记证书，由于目前受到国际社会高度认可的发布平台，例如：google play，facebook，apple store，youtube均隶属于美国司法辖区管辖。在美国进行版权登记并自作品诞生后快速、广泛在各大美国主导、国际认可的平台发布，是有效保护海外版权的优先途径）。其次，可以考虑计算机软件著作权登记方式维权，但是由于软著的代码对比困难，过程繁琐漫长，需要较多沟通成本，因此仅作为备选手段；
3、专利——优先考虑外观专利（包含图形界面、工艺品外形等），再考虑发明等专利类型（发明证明侵权的证据链较为困难，需要更多证明途径和评估成本）。
上传或者运营过程中，发现有相同或近似产品、服务、商标、图片、音乐等知识产权问题时，第一步要做证据保全工作，最好结合公证程序。然后再采用知识产权投诉手段，同时，可以结合其他包括与侵权方沟通、律师（警告）函、诉讼等方式处理，以期毕其功于一役。
1、针对苹果这类平台方，以苹果为例：
（1）找到苹果平台的投诉入口，选定投诉类型，进行基本信息填写后提交。
（2）在苹果官方申诉页面投诉成功后，投诉者会在1-3天内收到苹果官方发送的一份带有投诉编号的邮件。投诉者应安排尽快回复该邮件（写清投诉编号，最好标题不要删除），在邮件中当详细陈述侵权内容，最好采用对比表格，并提供维权所需的材料。以商标为例，投诉者应当提供商标注册证书、商标侵权对比文件、造成损失说明等材料。
在投诉后，侵权者也会收到苹果官方的邮件，苹果会告知尽快回复该邮件，否则苹果会按照不处理或者侵权事实存在，而下架应用或者删除开发者账号。侵权者一般都会尽力反驳，并提供相应证明材料。这个阶段是投诉双方互相往来的过程，双方各自陈述观点并提供证据材料，双方最好均使用英文进行质证，以便于苹果法律团队审核。
在多次邮件往来后，投诉双方的陈述及证据材料基本已经固定。苹果官方一般会根据双方邮件内容进行判断，作出产品、账号或侵权内容是否下架的决定。一般情况下，处理周期在2-4个月左右。
2、针对谷歌、脸书、亚马逊等这类平台方，以谷歌为例：
（1）找到谷歌平台的投诉入口，选定投诉类型，进行基本信息填写和资料上传后提交投诉。
（2）在谷歌收到投诉后，会进行内部评审和判断，一般3-7工作日，官方会反馈投诉结果。谷歌投诉的重点在于证据资料的整理和总结，在投诉时尽可能一次性提交，全方位的证明自身的所有权利。
知识产权投诉，是一种综合运营手段，其投诉内容要尽可能多的增加己方投诉成功几率。因此，多国多类的商标注册证书、版权登记证明、GUI外观设计等都需要尽可能积累和展示，这些都是提高维权几率的有力保障。
通过国内阿里巴巴知识产权投诉侵权处理规则也可证明。目前，知识产权投诉及避风港原则的适用，已经不仅仅局限于著作权，还有很多其他的知识产权方式可以利用，包括商标、专利、个人隐私、公信良俗、诽谤等。
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