泾河新城一连串暖心故事正不断上演……

暖心帮助行动不便的老人办证、耐心解决群众疑虑……近日，在泾河新城一连串暖心故事正不断上演……

悉心为坐轮椅老人办证

8月19日，泾河新城永乐镇便民服务大厅来了一位坐轮椅的老人，因办理银行业务需更新身份证信息，要重新办理身份证。户籍民警合理安排好窗口工作后，轻轻推着轮椅将老人带到拍照区。因老人行动不便，照相时总是坐不稳、坐不正，民警耐心帮助其调整坐姿，最终拍出了合格的身份证照片，优先、快速帮助其完成了全部的办证流程。

“你们这些娃们的服务太有爱心了，真的太感谢你们了！”家属对民警的热情服务表示称赞。

暖心解忧 收到群众赠送锦旗

“有你们的热心帮助，我的难题才得以解决。”8月21日下午，永乐镇群众张女士将印有“服务热情素质好 办事认真效率高”的锦旗送到泾河新城原点东路派出所户籍室民警手中，对民警帮助解决户口问题表示由衷的感谢。

据了解，在7月底，张女士的父亲张老先生来到了泾河新城永乐镇便民服务大厅的户籍窗口咨询户籍业务，民警第一时间接待了张老先生。经老人叙述，户籍在外地的女儿张女士想要投靠父亲落户，但无法提供亲属关系证明，还因身体原因在外地住院无法前来办理迁户。办理民警得知老人的困难后，向老人详细讲解了户籍政策和办理流程，采用查阅原始户籍档案及系统信息的办法，帮助老人解决无法提供亲属关系证明的问题，并通过手机视频与张女士联系，核实了相关信息。8月初，户籍民警便将办理好的户口簿交到张老先生手中，解决了老人与其家人对迁户一事的困扰。

解忧之举、不在于小。“小窗口”体现着“大服务”，用真心真情投入到“我为群众办实事”实践活动中。在泾河新城，这样的暖心故事将持续上演......