泾河新城政务大厅“高效办成一件事”专窗持续提升办事便捷度

“你好，道路货运经营许可证和道路运输许可证我都收到了，没想到这么快，真是太感谢你们了。”近日，陕西九顺合工程机械租赁有限公司负责人致电泾河新城政务大厅“高效办成一件事”专窗，对工作人员的高效服务表示感谢。

据了解，拿证的三天前，该企业负责人来到泾河新城政务大厅办理相关业务，并了解到“开办道路货运企业一件事”的办事流程是“只需要提交一次申请资料，通过一次审批，就可以同时办理两项许可证，比单次办证更便捷”。

当天核实完办证资料，在“高效办成一件事”专窗工作人员的指导下，企业负责人通过陕西政务服务网相关端口填报并提交了申请资料。工作人员对审批过程进行全程跟踪，及时掌握业务的审批进展。三天后，企业负责人再次登录政务服务网便领取到了电子证照。

近年来，为进一步优化政务服务，提升行政效能，西咸新区政务服务（泾河）中心积极整合政务大厅原有31个业务窗口，打造个人服务专区、水电气暖便民专区、金融专区、税务专区、不动产专区、企业开办专区、工建审批专区等7个“一类事一站办”专区。值得一提的是，政务中心还在个人服务专区内设置“高效办成一件事”专窗，建立“简单问题窗口解答、疑难问题后台协调”的双向业务沟通渠道，实现“一次取号、一窗受理、一站服务、一次办好”。

目前，7个专区实现办理382项事项，“高效办成一件事”专窗承接了38个“高效办成一件事”重点事项，辖区企业办事便捷度得到持续提升。