信件标题： 金辉城小区承诺退款但却四个月仍未收到

你好。我于2024年5月18日上周六去了泾河新城金辉城小区售楼部签订了商品房认购协议，在该协议上明确写明于2024年5月18日签订商品房买卖合同。我也按照要求交纳了定金和首付。5月18日我去了该售楼部两次，开发商销售并未让我签订商品房买卖合同。我2024年5月20号在这里留言，经过工作人员的调解下，金辉城小区同意退款。我于2024年6月5号前往金辉城小区签订了《客户退款申请表》《退房申请》《认购协议书终止协议》，在上面清楚标注了接收退款的银行卡等信息。金辉城工作人员告诉我，大概三个月才能退款，于是我一直等待。可是截止9月底，仍未收到退款。在泾河开发建设部的工作人员催促下，金辉城小区工作人员说国庆后10月底退款，我再次一直等待，可是直到今时今日，我并未收到退款。和上次通知我的金辉城小区的人也无法联系上。我内心十分愤慨，十分震惊，十分生气。当时6月5号签订了退款协议后，我就以为这个事情解决了，没想到金辉城小区的人不断拖延，现在已经过去4个多月了，我仍未收到退款，和对方的人也无法联系上。苍天啊，大地啊，请政府部门的人管一管这些人啊。老百姓维权太艰难了啊！！！！！！我希望政府监管部门能够帮助我维护我的合法权益。谢谢！

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关于您的留言，我们回复如下：经核实，您与金辉城小区双方已协商办理退款手续，工作人员已协助您督促开发企业尽快完成退款，同时要求开发企业与您做好沟通。

再次感谢您对泾河新城城市建设的关注和支持！祝您生活愉快。