来信内容
姓  名:刘**
信件编码: 20201214526
来信时间:2020-12-14 14:57
信件状态: 已办结
信件标题: 原点家具城商家售卖劣质产品,商场无人处理,店家叫嚣投诉没用。
信件内容:
本人在2020年5月在原点家具国际博览中心A区 一楼 八号馆 西北角富牌家具工厂店购买了两个茶几、餐桌、餐椅和电视柜(有订货单据),今年10月送货后,发现同样系列的茶几和餐桌色差极大,餐椅有多处磕碰,电视柜内部极其粗糙且味道很大,三个电视柜抽屉内板有显著差距,经与卖家联系,卖家说电视柜内部就是这样子,不影响使用,不是质量问题,无法退货。后经过多次协商卖家说和公司协商将有色差的茶几换货处理,餐椅磕碰处给予维修。然后过了二个多月后,还是没有任何音信,联系卖家,卖家说公司没有回复,并说没有大的质量问题,就是外观问题的话你们可以先用着。多次沟通,卖家多次推诿。后期干脆多次忽视不予置理。 同时不知道老板哪里来的底气,直接告诉我你投诉去,投诉也没用。 多次拨打原点家具国际博览中心客服及投诉电话,均无人接听。朗朗乾坤下,商家可以这样口出狂言,这是在赤裸裸的踩踏公信力。 现诉求茶几换货处理,电视柜退货处理。 谢谢工作人员,企盼你们的处理回复。 地址:原点家具国际博览中心A区 一楼 八号馆 西北角富牌家具工厂店。 店内人员:张中林 17395673555
回复内容
回复单位:市场监督管理局
回复时间:2020-12-18 10:30
回复内容:
网友朋友您好,感谢你对泾河新城城市建设事业的关注和支持!  关于您的留言,我们回复如下: 经我单位调解,“富牌”专柜已于2020年12月17日与您达成一致,为您更换茶几面子,需要维修的家具专柜将给予维修处理,并于15天之内处理完成。 再次感谢您对泾河新城城市建设的关注和支持!祝您工作生活愉快。
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