泾河新城首批行政办事员通过国家技能水平学习考试

“通过这次考核，让我们一线窗口工作人员的专业知识和服务能力都有了很大的提升，服务企业和群众更有底气了。”西咸新区政务服务（泾河）中心的综合窗口里，工作人员正在熟练地为群众办理业务。

近日，西咸新区政务服务（泾河）中心30名工作人员顺利通过行政办事员国家技能水平学习考试，成为了泾河新城首批“持证上岗”的行政办事员。

行政办事员，又名政务服务综合窗口办事员，其特点就在于“综合”二字。拿以往来说，前来办事的群众都有同样的疑问——为什么办一件事需要多个部门来回跑，重复递交资料多次？其实，最大的难题就是各部门之间存在业务壁垒。而行政办事员作为一个新兴的职业，将熟练掌握横跨多个部门的千余项办事流程，使得群众办事更加快捷便利。

据悉，本次行政办事员技能考试着重从行政管理基础、行政服务与营商环境、行政服务与政务公开、互联网+政务服务、公文基础、公务礼仪、标准化基础等方面入手，对综合窗口工作人员的能力素养进行全方位考核。通过考取等级证书的形式，进一步规范窗口办事员的职业行为准则，有效提升工作人员的礼仪素养、职业技能和政务服务水平。

行政办事员“持证上岗”，为更好服务市场主体、营造良好的营商环境打下坚实基础。今年以来，西咸新区政务服务（泾河）中心以深化“放管服”改革为契机，以推进政务服务标准化、规范化、便利化建设为突破口，推动综合窗口工作人员向高标准、高素质靠拢，同时强化政务服务效能建设，为企业和群众提供更加方便高效的服务，助力泾河新城经济社会高质量发展。

“西咸新区政务服务（泾河）中心将以‘行政办事员’职业技能等级考试为抓手，充分发挥政务大厅业务骨干的‘模范引领’作用，逐步实现政务服务工作人员全员持证上岗，以更优质的服务提升办事企业和群众的获得感、幸福感、满意度。”西咸新区政务服务（泾河）中心相关负责人表示。