陕西省西咸新区泾河新城分局户政窗口多措并举为十四运保驾护航

 自西安市开展“服务十四运 奉献我的城”主题实践活动以来，泾河新城公安分局牢固树立“没有最好，只有更好”的服务理念，以标准的服务规范、简洁的办事流程、优质的服务质态，全面提升窗口单位服务质效，不断提升群众获得感、满意度，服务八方宾客，为成功举办十四运营造良好的社会环境和氛围。

        户政窗口三项举措推进“互联网+公安政务服务

为进一步提高户政窗口服务质量，方便群众办理户政和其他公安业务，泾河新城公安分局原点东路派出所户政窗口高度重视，持续优化“自助办”“掌上办”“网上办”等便民措施，通过三项举措积极宣传，让“数据多跑腿，群众少跑路”，足不出户通过电脑或手机登陆、咨询、办理各类户籍、出入境、车辆管理等公安业务，共享“互联网+公安政务服务”带来的便利。

        一是窗口民警热情接待 耐心解答

  在原点东路派出所户室里，窗口民警热情接待办事的群众，拿起提前摆放的微信二维码，积极引导并推荐群众关注陕西“互联网+公安政务服务”平台。“互联网+公安政务服务”平台共有身份证查询、居住证申领、护照办理、机动车违章查询等353项公安业务，种类繁多，内容多样，针对有些群众嫌麻烦，不愿关注的情况，民警一方面利用传统方式给办事群众办理业务，另一方面耐心细致的讲解关注公安政务服务平台的好处及操作流程，对不会操作的群众，民警耐心解答各种问题，手把手进行指导。

        二是利用微信群 便民化宣传

除了户籍室里的“人工”忙碌，原点东路派出所户籍民警抓住新时代多媒体便利化交流的机遇，利用微信群进行广泛宣传。窗口民警利用空闲时间通过微信群，将“互联网+公安政务服务”平台的便利之处及涉及的业务查询方法，以视频或者图文的形式推荐发送给辖区的群众，重点是各社区、各村委的主要负责人，请他们务必关注，并请他们在村民群或者亲友圈中积极扩散，扩大宣传效果，想成多点面的长效宣传。

        三是民警下基层走出去 上门宣传

原点东路派出所民警提前整理和打印“互联网+公安政务服务”平台关注方法和业务办理相关宣传页，利用上、下班和休息时间主动深入群众家庭和企业进行点对点、面对面的操作讲解和宣传，并对群众进行基本操作培训和讲解，确保“互联网+公安政务服务”工作扎实有序推进，将各项便民利民措施落到实处，真正实现让群众足不出户办理业务。