西咸新区政务服务（泾河）中心首批工作人员“持证上岗”

近日，西咸新区政务服务（泾河）中心30名工作人员顺利通过行政办事员国家技能水平学习考试，成为了泾河新城首批“持证上岗”的行政办事员。

行政办事员，又名政务服务综合窗口办事员，作为一个新兴的职业，特点在于一个“综”字。以往来办事的群众都有疑问，为什么办一件事需要多个部门来回跑，重复递交资料多次？最大的难题就是各部门之间存在的业务壁垒，而行政办事员将熟练掌握横跨多个部门的千余项办事流程，使得群众办事更加快捷便利。

本次行政办事员技能考试着重从行政管理基础、行政服务与营商环境、行政服务与政务公开、互联网+政务服务、公文基础、公务礼仪、标准化基础等方面入手，对综合窗口工作人员的能力素养进行了全方位考核。“通过这次考核，让我们一线窗口工作人员的专业知识和服务能力都有了很大的提升，服务企业和群众更有底气了。”西咸新区政务服务（泾河）中心相关负责人说。

今年以来，西咸新区政务服务（泾河）中心以深化“放管服”改革为契机，以推进政务服务标准化、规范化、便利化建设为突破口，推动综合窗口工作人员向高标准、高素质靠拢，同时强化政务服务效能建设，不断优化新城营商环境。

接下来，西咸新区政务服务（泾河）中心将以“行政办事员”职业技能等级考试为抓手，充分发挥政务大厅业务骨干的“模范引领”作用，逐步实现政务服务工作人员全员持证上岗，以高素质的政务服务团队为企业和群众提供更加规范、便捷、高效的服务，助力泾河新城经济社会高质量发展。