泾河“礼”好‖政务服务礼仪培训（第二期）

3月9日上午，西咸新区政务服务（泾河）中心组织二层大厅工作人员开展政务服务礼仪培训。二层大厅由税务和不动产两部分组成，每日业务量占政务中心总业务量60%以上。通过此次培训，使工作人员在服务企业和群众的过程中，将标准的政务礼仪内化于心，外化于行，以更加积极热情的面貌展现泾河政务服务中心的服务形象。

为达到理想的培训效果，现场培训通过观看日常服务瞬间、熟悉晨会流程、情景模拟演练等方式，以理论联系实际，加深工作人员对政务服务礼仪的记忆和理解。互动交流结束后楼层负责人分享工作经验，分别从积极的工作心态、专业的职业形象、熟练的沟通技巧、规范的接待礼仪等角度向大家传授工作经验，现场讨论热烈，学习气氛浓厚。

此次培训具有很强的针对性和指导性，进一步提高了二层大厅工作人员的服务水平，增强了用心用情为企业群众提供规范、高效、便捷的政务服务意识，夯实了政务服务“软实力”，助力泾河新城政务服务作风建设新突破，提升企业群众办事满意度。