聚力服务不松劲 文明脚步不停歇

为全面贯彻落实文明创建要求，切实改善政务大厅办事环境，提升政务服务工作水平，为办事群众提供高效、便捷的服务。西咸新区政务服务（泾河）中心以提高素质、强化宣传、完善服务为重点，坚持科学创建，和谐创建的工作思路，大力开展文明创建主题实践活动。

一、传达创文会议精神  落实部署创建要求

西咸新区政务服务（泾河）中心及时召开文明创建工作推进会，传达了“西安因你而美”主题文明实践活动精神，回顾和总结了政务服务大厅前期文明创建的工作情况，并对下一步工作做了安排部署，要求各窗口要以“不创则已、创则必成”的坚定决心，万众一心、众志成城，高标准完成中心创文巩固提升工作。

二、加强宣传引导力度  营造浓厚文明氛围

西咸新区政务服务（泾河）中心在政务大厅的进出显著位置张贴公益海报、宣传海报，利用LED显示屏动态循环播放宣传标语、宣传视频。开展文明标识宣传活动，在大厅各个休息区域及醒目位置张贴节约用水、节约用电、禁烟标识，把文明风尚融入政务服务场景，营造浓厚的创建氛围，让广大办事群众感受文明新风，推动“西安因你而美”创文活动深入人心。

三、完善便民服务设施  提升便民服务水平

西咸新区政务服务（泾河）中心对政务服务大厅进行升级改造，进一步优化便民服务设施，不断完善窗口服务功能，推动金融服务专区、水电气暖讯专区等改革工作不断深入；重新布局政务服务大厅自助查询区、咨询服务台、填单台、休息等候区等区域，提供手机充电、打印复印等服务；升级母婴室、无障碍卫生间、无障碍通道、爱心座椅等基础便民服务设施，为孕妇、残疾人、老年人等人群提供便捷服务。大厅内配备便民雨伞、医药箱、老花镜等便民设备，为办事群众提供更多便利。聚焦办事群众、企业的需求，提供证照邮寄到家服务、帮办代办服务，免去群众往返奔波，切实打通服务群众“最后一公里”，不断满足企业和群众日益增长的服务需求。

四、践行志愿服务理念  弘扬志愿服务精神

设置志愿服务岗，建立志愿服务工作机制。每天在大厅内安排6名志愿者，常态化开展志愿服务活动，负责现场指引、协助取号、业务咨询、自助服务区操作指导等多项工作，文明用语、礼貌待人。同时对政务服务中心办公楼内、外围环境进行巡查，保证区域环境整洁、消防设施设备等正常使用。

下一步，西咸新区政务服务（泾河）中心将进一步提高认识，明确责任，高标准、高质量做好创文巩固提升工作，严格规范服务标准，提升政务服务水平和效能，做到依法服务、热情服务和事后服务，建立健全常态化长效机制，不断提升窗口单位的文明素质和服务意识，为广大群众提供更加方便、快捷、贴心的服务，为文明城市添光加彩，为全方位推动泾河新城高质量发展贡献力量。