力量下沉，服务延伸！——崇文社区便利店：“家门口”就能办“政事”

“现在办事真的太方便了，在家门口的‘便利店’就能轻松办成事，少排队还不用跑路，真的是省时又省力。”住在崇文佳苑社区的李女士高兴地说。她既是崇文佳苑社区的一名党员，又是一名政务服务帮办代办员。以前，几乎每天都有社区居民来找她帮忙代办业务，她会将村民的事项进行梳理，准备好相关资料，一周两至三次集中到新城大厅帮办代办业务，遇上材料不全的，她就要多跑上几次。如今，“政务大厅”搬到了家门口，可以随时在这里为社区居民办理业务了。

为了让政务服务事项更“快办”“易办”“好办”，在崇文佳苑社区政务服务便利店，党员干部和代办专员轮流到一线服务窗口值班，确保群众进门有人管，办事有人帮，能够提供有温度的优质服务。新城政务服务中心和镇便民大厅工作人员通过岗位轮换、“一对一”带教，持续加强业务实操训练，分期分批组织开展资料审核要点、分类流转规范、政策法规解读等业务知识培训，确保群众少跑腿就能快捷稳妥地办成事，切实打通便民服务“最后一公里”。

为进一步完善新城“1+4+N”政务服务体系，优化基层便民服务功能，建设“15分钟政务服务圈”，织密政务服务基层办事网点，泾河新城专注品质政务，致力打造群众满意的家门口“便利店”。目前，已建成3个特色园区（茯茶镇景区、静安荟奥莱公园、原点家居博览中心）政务服务便利店并配备自助服务机，推行7×24小时“不打烊”的自助服务；2个标准化社区（崇文佳苑一社区、崇文佳苑三社区）政务服务便利店。政务服务“便利店”极大程度补充了综合性政务大厅功能，让企业群众就近享受到高效便捷的政务服务。泾河新城遵循“便民利企、依法下放、能放则放、应放尽放”的原则，将基层迫切需要且能够有效承接的审批服务权限，下放到各镇、村（社区、园区）办理，推动民政、社保、医保等领域事项进驻各镇便民服务中心，根据社区、园区的具体情况精准匹配设置事项清单，涵盖商事登记、社保等与企业群众生产生活密切相关的事项，并积极开展帮办代办服务，梳理《帮代办事项清单》，公示帮办代办制度、人员名单、联系方式及服务范围等内容，开展帮办、代办、上门等贴心服务，真正做到“群众需求在哪里，我们的服务就跟到哪里”，让企业群众在家门口办理政务事项，尽享“三服四化”改革带来的便利。