高效服务，不胜感谢！
—“办事专员”倾力为民践初心

8月1日，西咸新区政务服务（泾河）中心收到一面锦旗和一封感谢信，上面书写着“高效服务解民忧 上门办结暖人心。”这面由市民白先生送来的锦旗，不仅是对泾河新城政务服务工作人员的褒奖，更是对“办事专员”服务体系的肯定和赞扬。

据了解，近日白先生开办的餐饮店需要办理门头牌匾设置审查手续，由于事务繁忙且第一次办理相关业务，白先生不知从何入手，于是致电政务中心进行咨询。了解情况后，政务中心工作人员谢婧通过企业微信，成为白先生的“办事专员，”全程指导其在政务网“高效办成一件事”端口进行业务申报，并于当日联合综合执法支队工作人员实地踏勘，完成门头牌匾审查手续。深受感动的白先生，不仅拨打了12345市民热线给予政务中心及工作人员高度赞赏，更是亲自送来锦旗和感谢信表达谢意。截至目前，2025年政务中心累计收到企业群众感谢信106封，锦旗2面。

2025年以来，西咸新区政务服务（泾河）中心坚持以群众需求为导向，通过制度创新和精准服务，推行一对一“私人订制”政务服务。企业、群众可选择为其办过业务的工作人员成为专属“办事专员，”通过添加办事专员的企业微信或窗口座机咨询所有政务服务事项的办理流程、帮办代办、业务对接等10余项增值服务。企业群众与“熟悉情况”的办事专员对接，可有效减少沟通成本，实现“对接只对一人，办事只跑一次。”让每一位办事群众享受“私人订制”的服务便捷，进一步推动泾河新城政务服务质效实现新突破。