西咸新区政务服务（泾河）中心全面开展“高效办成一件事”技能提升培训

为全面贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）以及《国务院办公厅关于印发“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单的通知》（国办函〔2025〕3号）文件精神，一场旨在提升“高效办成一件事”政务服务水平的常态化培训正在泾河政务服务中心如火如荼地展开。此次培训犹如一场及时雨，为中心工作人员带来了全新的服务理念以及业务技能。

培训从“高效办成一件事”的改革背景、政策要求出发，围绕国家部署、省市新区统筹的“高效办成一件事”事项清单、办理流程、服务指南和窗口受理标准等展开，主要采用集中讲解+现场实操方式进行。

“高效办成一件事”业务受理水平的提升是此次培训的重点。通过详细的政策解读、规范的办事流程演示，让中心工作人员对各项“一件事”业务有了更深入的理解，明确各“一件事”涉及的具体事项、业务申报流程、系统操作方式、事项联办重点及常见问题解答，让工作人员不仅要熟悉流程、掌握操作，还能准确解答常态化疑问，高效地处理每一个事项。无论是繁琐的受理流程，还是紧急的事务办理，都能做到游刃有余。

“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的升级改革，更是解民忧、惠民生、暖民心的务实举措。参加培训的人员纷纷表示，要把培训所学转化为实际行动，以更高的热情、更专业的素养服务企业和群众。此次培训不仅是知识的更新，更是一种使命的传递，不仅强化了服务思维模式，业务能力和办事效率等方面都得到了极大提升。