流光易逝，岁月缱眷，2024年在忙碌与收获中悄然落幕。回首这一年，泾河政务人逐梦前行，勇于奋斗，稳中求进。我们坚定于每一件日常的业务，服务于每一位前来的群众，感动于每一帧温暖的表扬。在2024年共收到了来自企业和群众赠送的锦旗13面，感谢信178封，而这一面面锦旗、一封封感谢信背后都是一段段一心为人民服务的暖心故事。
2月初，陕西鸿邦制药有限公司的消毒产品生产卫生许可证即将到期，需要尽快办理续证手续。窗口工作人员蔡明超热情接待，细致地向企业经办人董先生告知了办理事项的资料清单和审核要点，得知企业只准备了审核要件，于是启动了政务服务容缺受理机制和延时服务，并及时联系后台工作人员确定现场勘查时间。在各方高效的协作下，次日为企业完成了续证审批。不久，董先生送来了写有“真诚贴心为企业，服务高效办实事”的锦旗，对政务大厅工作人员蔡明超同志和鲁咪同志的优质服务致以衷心的感谢！
5月下旬，陕西启迪研学教育科技有限公司负责人邹先生向泾河新城政务大厅综合窗口送来了一面感谢锦旗，高度认可并由衷赞叹泾河新城政务服务的高效集成改革。回想办事当日，前台工作人员了解到邹先生的服务需求后，便将其指引至“多科目无差别”综合窗口，开展“一窗受理，并联审批，综合服务”，只用了90分钟就完成了企业设立登记，营业执照领取、税务信息登记和社保登记等“企业开办一件事”业务，拿到营业执照的邹先生连连赞叹泾河新城“一窗办理，全程无忧！”的办事效率和一揽子服务！
12月下旬，陕西水务科创产业发展有限公司企业负责人来到政务大厅，将两面分别写着“不忘初心担使命，心系企业促发展”和“服务热情素质好，办事认真效率高”的锦旗送到工作人员手中，表达对政务中心和行政专员张浩烜同志的感谢，感谢暖心的帮办代办服务和急难愁盼问题的协调解决。
在这一面面的锦旗和一封封的感谢信中，频繁出现“热情周到”、“细致耐心”、“延时服务”等字眼，“下班时间，工作人员仍然耐心的协助办理，十分感动”、“迷茫沮丧之际传来温柔而坚定的问询声”等语句……这一字一句都体现了政务工作人员想群众所想，急群众所急，为企业群众办实事、解难题的服务理念。从“准点下班”到“延时+预约服务”，从“排队等候”到“帮办代办+绿色通道”，西咸新区政务服务（泾河）中心始终秉持着“群众不离开大厅，工作人员不下班”的服务宗旨，发扬不辞辛苦、久久为功的“纤夫”精神，用暖心的服务举措，为企业群众带来实实在在的便利服务。
群众的评价，就是政务服务的“标尺”。服务窗口虽小，却承担着为人民服务的无限空间。2024年，西咸新区政务服务（泾河）中心持续通过开展“集中式”“沉浸式”“互动式”等学习模式，不断推动工作人员业务能力步步走实；通过“提升政务形象、争做服务表率”、开展“互学互鉴”交流研讨、参加市级技能大赛等活动，全面掀起学习热潮；通过拍摄服务故事和角色互换等方式让工作人员充分站在办事群众的立场，思考如何创新工作方法，优化服务方式，开展更加人性化、智慧化的政务服务，切实提升政务服务的“温度”和“速度”。
往昔已展千重锦，明朝更进百尺竿。2024年的篇章已经书写完满，2025年，政务中心将以更加坚定的信心和积极的态度，迎接新的挑战，不断优化办事流程，持续提升服务质效，创新开展服务方式，长效推动工作落实，打造一流政务服务品牌，以“志不求易、事不避难”的奋斗姿态扎实推动政务服务水平再上新台阶，为泾河新城高质量发展添薪续力。
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