服务零距离 感受“暖意泾河”

泾河新城聚焦区重点企业和建设项目服务，发挥“窗口单位”优势，提供定制化帮办代办服务，项目前期指导、问题协助沟通等服务，为企业和项目高质量发展提供高质量助力，打造了泾河新城营商环境“暖意泾河”的品牌与招牌。截至目前累计走访企业714次，协调解决各类问题211件，帮办代办109件。

一是全程帮办“零跑腿”，让时间成本再压降。深度服务辖区企业（项目），创新推出“政务外卖”服务模式，实现政务服务“智慧精准”“触手可及”。11月5日，一家生物科技公司想在泾河新城注册开办企业，通过“泾心助企”小程序“点单”企业注册服务，外卖队员第一时间与相关负责人联系，指导其准备申报资料，全程网办，仅用了90分钟就帮助企业取得了营业执照，同时联系秦创原工作部，为企业提供科技企业梯度培育和惠企政策解读等增值服务，提升企业的满意度和获得感。

二是生产要素“零距离”，让企业发展再提速。加快项目建设投产，深入推进供水、供电、燃气、供暖、通讯联合报装改革，提升市政公用基础设施接入服务质效，泾河新城印发了《西咸新区泾河新城优化市政配套设施和简化报装流程实施方案》，通过水电气暖讯报装“一套材料、一表申请”和“一窗受理”，有效将水电气暖讯报装审批时间由原来的平均10个工作日压缩至3个工作日内。2022年7月创维智能电子产业园项目二期欲办理用电报装与用水报装，泾河政务中心行政专员获悉后，积极为企业宣讲“水电气暖讯联合报装一件事”一次性办理并主动指导企业填写联合报装一张表单，开展联合踏勘，与项目方确定用电需求量、电缆规格，沟通制作外线电缆方案、电缆走径图等。通过提前介入服务，行政专员全程跟踪指导、帮办代办，减轻了项目前期负担，为项目后续建设做好服务；

三是快速响应“零间隔”，让服务质态再优化。组建“一对一”匹配服务队伍，企业诉求反馈后，行政专员专员在1个工作日内完成诉求的解决与反馈。丝路国际水务科创园南侧原点西二路东段，市政排水功能尚不完善，且项目处于该区段道路最低点，2024年8月7日傍晚项目片区短时强降雨，市政道路积水倒灌涌入项目A1综合科研楼地库，使得项目地库全部淹没，行政专员第一时间了解情况后快速响应，联系市政公司前往现场对原点西二路东段进行开盖排水，降低企业损失，保证人员安全，并沟通企业施工单位对现场已防汛措施针对性加强，避免类似防汛安全事故再次发生；2024年10月15日联合市政公司，项目设计院与项目施工单位一同前往现场，对雨污排水口存在高程误差问题进行现场协调沟通，逐个点位对照，明晰雨污排水口具体接口位置与参数坐标，并对高程差问题协商解决达成一致意见，大大加快项目施工进度，解决项目的燃眉之急。