持续奋斗启新程 乘势而上开新篇—泾河新城政务服务中心召开2023年度派遣制人员考核评议大会

2024年1月10日，西咸新区政务服务（泾河）中心组织开展2023年度派遣制人员年终考核评议大会。政务中心全体派遣制人员进行了现场述职，立足岗位职责，全面总结2023年工作成效，仔细梳理问题和不足，明确2024年的工作方向和重点。

2023年，政务中心开展多维度管理，一是着力完善管理体制机制，制定了《西咸新区政务服务（泾河）中心“周末不打烊”服务工作制度》《泾河新城政务服务大厅管理中心派遣制工作人员考核办法（试行）》《泾河新城政务服务工作应知应会手册》《泾河政务大厅工作人员行为能力规范》等共7项制度。坚持用制度管人，强化考核结果刚性应用，完善退出机制。同时，不断细化日常管理，常态化开展巡查工作90余次，发现并整改涉及工作人员仪容仪表、服务水平、大厅环境、6S标准执行情况等方面的问题60余项，确保服务更高效更标准更规范。

二是立足政务服务实践，创新性组织举办政务服务综合能力素质系列培训，特邀专业讲师，通过理论与实践相结合的教学模式，对语言表达、发声技巧、业务宣传等方面开展培训。同时举办参与西安市行政办事员职业技能竞赛、泾河新城“最美政务人”评选和各级各项文体活动等10余次，全方位提升政务工作者的综合素养。

三是实行人性化管理，实现员工个人发展和工作目标双赢。鼓励窗口工作人员在服务标准化的基础上，进行个人职业规划，充分运用工作经验和技巧，从标准化的服务转变为更积极更温暖的服务。

展望2024年，政务中心将以“起步即冲刺”的精神，紧紧围绕新区、新城各项决策部署，始终保持比拼发展的强劲势头，以更饱满的热情、更昂扬的斗志、更务实的作风，开拓创新、扎实工作，不断创造新实绩，力促各项工作迈向新台阶，为泾河新城经济社会高质量发展贡献政务力量。