25封表扬信4面锦旗！西咸新区政务服务（泾河）中心用真心与实力“圈粉”

一面锦旗，传递着一份信任，也象征着一份责任；一封感谢信，代表着一份认可，也意味着一份期许……2023年，西咸新区政务服务（泾河）中心收到来自企业群众的表扬信25封、锦旗4面。在这些荣誉的背后，是西咸新区政务服务（泾河）中心工作人员坚守“高效、便捷、认真、热情”政务服务理念的展现，也是工作人员不断用窗口的“服务指数”换来群众“满意指数”的真实写照。

小小窗口，三尺柜台，泾河政务人在政务服务方式上不断“雕琢”，用勤恳踏实，做一颗懂政务、善服务的“螺丝钉”。通过不断加强学习，提升自身业务水平，修炼好自身“内功”，做到对服务事项流程“一口清”，业务办理及时高效、优质便捷。在这一封封的感谢信中，总会出现：

“延时服务”、“绿色通道”、“帮办代办”等字眼；

“快到了下班时间，工作人员还耐心的帮助办理，十分感动”；

“急群众所急，为群众排忧解难，工作人员及时开辟绿色通道，快速办理”；……

这些都体现出窗口工作人员以群众为中心，为群众办实事、解难题的服务理念。从“准点下班”到“延时服务”，从“排队等候”到“帮办代办+绿色通道”，西咸新区政务服务（泾河）中心始终秉持着“群众不离窗口，工作人员不下班”的服务宗旨，发扬不辞辛苦、久久为功的精神，用不断暖心的服务举措，为办事企业群众带来实实在在的便利和满意。

为扎实推进政务服务便民化、便捷化，凝聚工作合力，不断拓宽服务渠道，突出服务亮点，西咸新区政务服务（泾河）中心通过落实“首问责任制”、“一次性告知”等制度，不断细化措施、细化责任，确保件件有着落，事事见成效。通过“行政专员”和“政务外卖”服务团队，为新城有需要的企业和群众提供全程帮办代办和上门服务。同时在大厅一楼设置帮办代办中心，让进入大厅的群众享受“一站式”咨询解答办理的“保姆式”服务，并对前来办事的老年人、残疾人等特殊群体进行“一助一”结对服务。从细处着眼，从小处暖心，为办事群众提供极致的办事体验。

群众的评价，就是政务服务的“标尺”。一笔一划，淡墨素笺；一字一句，纸短情长；锦旗虽小，却红得鲜艳；信件虽轻，却承载厚重。西咸新区政务服务（泾河）中心将始终坚持以企业和群众需求为导向，聚焦与市场主体联系最紧密，与群众生活最贴切的问题，不断增强业务素养，提升服务效能。以“志不求易、事不避难”的奋斗姿态扎实推动政务服务水平再上新台阶，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，奋力谱写泾河新城政务服务新篇章，不断助力泾河新城经济社会和营商环境高质量发展。