“延时服务”暖人心，优化服务不止步

为满足企业群众办事需求，深入推进政务服务便民化，进一步提升项目审批服务效能，持续优化营商环境，注重在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，建设项目审批窗口严格落实延时服务，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”。

12月5日中午，西咸新区西部同创产业园区运营管理有限公司王女士急匆匆来到建设项目审批窗口，当时已是下班时间，建设项目审批窗口人员主动加班，审查项目材料，帮助企业进行资料审核、上传，使其当天顺利办结施工许可证，“延时+帮办”的服务方式让企业赞不绝口。

这一幕在建设项目审批窗口常有发生，为了最大程度地利企便民，让企业少跑腿、好办事，建设项目审批窗口严格落实延时服务，只要是还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众，窗口工作人员才会下班。

今年以来，建设项目审批窗口共开展延时服务78次，为70个项目解决了燃眉之急，其耐心、细致、敬业的服务态度获得了群众和企业一致好评。自推行“延时服务”以来，窗口工作人员坚持换位思考，始终群众的利益放在首位，从细节着手，以认真负责的态度办结每一项业务，让办事群众从心里感到暖心。

“小”窗口有“大”能量，泾河新城政务服务中心建设项目审批窗口会进一步加强自身业务能力，把真心和用心融入审批工作的全过程，提升服务能力，把更好的服务带给群众和企业，让审批有“速度”，更有“温度”。