帮办代办“掌上办”！政务服务“心改革”

“您有一份帮办代办申请，请及时处理”！

9月13日，创瑞激光3D打印生产基地项目通过小程序提交了一份公司注册事项帮代办的服务申请，后台审批人员收到消息推送后第一时间安排行政专员对接，一次性告知业务办理所需材料，并协同市监工作人员积极为项目提供帮代办服务，次日该项目就拿到了营业执照和印章。

对此，创瑞激光3D打印生产基地项目负责人真切地表示道：“泾河新城用心办实事，用情解民忧，真是服务到我们企业的心坎里了。”

据悉，为全面助力工程建设项目审批提质增速，西咸新区政务服务（泾河）中心探索建设项目审批新模式，聚焦项目全生命周期管理，研发上线了项目生命树“小程序”。企业可以通过手机足不出户办理投资项目各项业务，工作人员可实时通过手机端全流程掌上受理项目审批，变“坐地审批”为“随地审批”，极大压缩了审批环节耗时，减少企业办事等待时间。

同时，为护航经济建设高质量发展，泾河新城组建了一支帮办代办行政专员队伍，遵循方便自愿、无偿代办、全程服务、依法高效的工作原则，通过线上服务和线下服务相结合的工作方式，采取提前介入、委托受理、制订方案、指导申报、协调催办、跟踪反馈、办结归档、成效评价的服务流程，建立审前辅导、审中协调、审后回访的代办运行机制，为区域范围内符合产业导向的投资建设项目提供便捷服务。截至目前，行政专员已为新区174个重点项目提供帮代办服务，2023年已累计走访项目415次，帮代办65个事项，帮助企业解决各类疑难问题32件，极大地提升了项目落地建设速度，企业满意度和获得感大幅提升。

下一步，泾河新城将持续提升政务服务效能，夯实“三最”营商环境，积极推进政务服务更多事项实现“掌上办”，引导办事企业群众注册项目生命树小程序，做好平台的应用与推广，优化审批、提质增效，打通群众办事“最后一米”，让审批服务更便捷、更智能。